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銀行新員工蛻變訓(xùn)練營

為了深入地了解XX銀行對本次系統(tǒng)培訓(xùn)的需求,從而有針對性地設(shè)計相關(guān)課程,提高課程的貼合度和實用性,幫助XX銀行新入職員工完成從學(xué)生生涯到職場生涯的全方位轉(zhuǎn)型,培養(yǎng)積極工作心態(tài),樹立良好職業(yè)形象,并正確引導(dǎo)其職業(yè)走向,最終由新生代力量轉(zhuǎn)化成為銀行的精英骨干。 READ MORE

精品化運營管理

課程背景: 用“硝煙四起”來形容銀行業(yè)的市場環(huán)境一點也不過分。國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢的不確定性、不穩(wěn)定性尚存,利率市場化程度加劇,外資銀行、民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、三方財富管理等機構(gòu)迅猛入市,作為本土傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何應(yīng)對這場戰(zhàn)爭?加速轉(zhuǎn)型、脫胎換骨、刻不容… READ MORE

現(xiàn)場6s管理

【課程對象】:支行行長、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理,客戶經(jīng)理【課程時數(shù)】: 14小時【課程收益】:課程內(nèi)容的重點放在系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、模擬分析及問題探討和解決上,并針對營業(yè)廳現(xiàn)場工作中常見的問題進行拍照分享、總結(jié)加以討論分析解決,然后重復(fù)模擬演練、分析、總結(jié),掌握… READ MORE

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

課程背景: 隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高,國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?!拔!迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇,就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型,從而提高核心競爭力?!? READ MORE

客訴處理

課程背景: 隨著金融業(yè)競爭的加劇,留住客戶已成為銀行經(jīng)營中的當(dāng)務(wù)之急,由于服務(wù)不佳而導(dǎo)致的客戶投訴日益上升,如何妥當(dāng)?shù)靥幚砗每蛻敉对V、變危機為轉(zhuǎn)機就成為重要課題。 課程目的: 了解客戶投訴的心理與需求; 訓(xùn)練專業(yè)的服務(wù)溝通技巧與情緒疏導(dǎo)技巧; 學(xué)會在客戶有不… READ MORE

基金產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練

課程背景: 作為個金業(yè)務(wù)營銷人員,你在基金營銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:面對現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點位,怎么給客戶推薦基金?面對產(chǎn)品庫中茫茫多的基金產(chǎn)品,如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣不出去著急,可是好容易賣出去了,卻更著急了更擔(dān)心了!電話邀約成功率低,尤其… READ MORE

移動互聯(lián)時代銀行營銷模式創(chuàng)新

課程背景:截止2014年底中國銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到67.88%,全國離柜率最高的招商銀行達(dá)到了95.23%。2015年,中國個人網(wǎng)銀開戶數(shù)將超過10億戶。數(shù)據(jù)告訴我們:1.非必須業(yè)務(wù)顧客不來柜臺將成為常態(tài),而占據(jù)網(wǎng)點絕大多數(shù)時間的將會是低端客戶,優(yōu)質(zhì)客戶來網(wǎng)點的次數(shù)將會不斷減少?!? READ MORE

大堂經(jīng)理綜合技能訓(xùn)練營

課程背景: 還能回憶起十幾年前的銀行網(wǎng)點什么樣子么?一條長長的木椅子擺在墻角,這就是等候區(qū);看不到防彈玻璃,樹在前面的只有一個滿是銹跡的鐵欄桿;墻上刷的白灰受潮后已經(jīng)起皮,手一碰掉落一片;柜員一邊辦業(yè)務(wù)一邊和同事念叨著家長里短……短短十幾年過去了,銀行發(fā)生… READ MORE

傳統(tǒng)銀行未來發(fā)展:金融+科技

自2015年底開始,股份制銀行率先開始了金融科技“跑馬圈地”。隨后2016年2月,招商銀行子公司“招銀云創(chuàng)”,陸續(xù)開展了金融云、基礎(chǔ)云、數(shù)據(jù)中心咨詢、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。同年底,光大銀行也成立光大科技。2018年,國有大行也加入到這股浪潮中。 去年4月18日,作為建設(shè)銀行旗下全資金融科… READ MORE

休眠客戶的激活營銷

課程收益: 1.借鑒模式:通過了解多家銀行喚醒休眠的方法,探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。2.學(xué)習(xí)語術(shù):學(xué)習(xí)到激活對公零余額基礎(chǔ)戶、個人休眠客戶、邀約沙龍、升級服務(wù)等實用語術(shù)。3.掌握工具:掌握客戶信息檔案;短信激活五步法;電話溝通六模塊推進法等行之有效的… READ MORE
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